Batterie EBE3

Hi Go-Trax people. You guys said you were sending me out a new replacement EBE 3 battery on July 29, 2024. You sent me the tracking number to track the package and said it was on its way. I still have not received the battery and it is now Sept. 10th! 6 weeks later! The UPS website people say they have received the shipment details but have not received the package to ship. Can you please send me out the new EBE-3 Battery soon! Thanks from Ben Johnson

600 km , 2 years old, kept in warm garage and charged. I had it tested it has a dead short, defective battery and should be replaced for free.

The battery arrived within a week.The gotrax support team(Honey) we're awesome with communication.The battery is surprisingly robust and strong for it's size.I traveled about 55 kilometers and the battery was at 82% when it arrived.Very nice range for most of my recreational needs.

J'ai dû me résoudre à acheter une nouvelle batterie et ce même si mon vélo a été acheté en 2021 et que j'avais roulé à peine 200 km. Le problème... la batterie d'origine n'était pas étanche et elle a pris l'eau ce qui a fait rouiller quelques cellules rendant la batterie inutilisable. J'espère que la nouvelle n'aura pas le même problème, surtout à 350$ la batterie. Je vais lui accorder 3 étoiles parce que quand elle fonctionne elle va très bien. Je vais protéger celle-ci de l'eau mais elle devrait être étanche, c'est sûr un vélo et parfois il pleut !

The battery that was sent does not put out sufficient voltage